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Ministro investe em aulas de inglês e qualificação para receber Copa

O ministro do Turismo, Pedro Novais, afirmou em entrevista aoTerra que o governo brasileiro apostará na qualificação de cerca de 1 milhão de prestadores de serviço para receber com qualidade os turistas que chegarão no País para receber a Copa do Mundo.

“O número de prestadores de serviços turísticos é de 7,2 milhões de pessoas. Até a Copa chegaremos a 9 milhões. Nas cidades sede da Copa de 2014 é de 680 mil e tentamos chegar a 1 milhão. Para isso nós temos duas linhas de ação”, disse Novais.

“O primeiro é um programa chamado ‘Bem Receber Copa’. Destes 680 mil nas cidades sede, pretendemos qualificar 306 mil. Além disso, existe um programa de treinamento com o Senac para as pessoas que tem o interesse de entrar nessa cadeia de Turismo. A entidade promete qualificar até o fim da década o total de 1 milhão de projetos. Entram atendentes de hotéis, recepcionistas, pessoas que trabalham no transporte, concierges, garçom, camareira, enfim todos que trabalham na cadeia turística. A segunda linha é um convênio em andamento com a Fundação Roberto Marinho que ensina inglês e espanhol a 80 mil pessoas”, completou.

Segundo Novais, outra medida que será importante é a classificação dos hotéis que será instituída ainda neste mês. “A classificação da rede hoteleira foi feita com o maior critério possível, nós estudamos o tratamento que é dado a este item em 24 países e chegamos a uma média, que consideramos a melhor e a mais adequadas. Os hotéis do Brasil vão se alinhar com os do mundo inteiro. Ela é criteriosa e entrará em funcionamento a partir do próximo dia 21″.

De acordo com o ministro do Turismo, os hotéis entenderam a importância desta nova classificação. “O empresariado entendeu que ele é necessário para garantir uma melhor competitividade no setor e garantir que o usuário tenha uma boa hospedagem e receba por aquilo que pagou…Ninguém mais vai poder usar aleatoriamente e à sua vontade o símbolo estrela”.

Para fiscalizar os hotéis, Novais ressalta que já existe um plano em funcionamento. “Nós temos o instituto da reclamação e nós adotaremos a atitude necessária quando chegarem as reclamações. Os passos principais são cancelar o cadastro daquele servidor que é relapso, dar uma advertência ou fazer o encaminhamento do usuário para o Procon”.

Falhas

Apesar da preocupação com a melhoria no serviço do atendimento aos turistas, o ministro do Turismo admitiu que o governo brasileiro ainda falha na hora de pegar as opiniões dos turistas que visitam o País. “O ministério não tem uma ação efetiva nesta área, mas terá em breve”.

Novais concordou ainda com as críticas em relação aos aeroportos brasileiros. Apesar de não ter uma ligação direta com este setor, o ministro crê que as medidas tomadas pela presidente Dilma Rousseff serão positivas para mudar esta situação.

“É evidente que existem alguns gargalos nos aeroportos do Brasil, mas tenho certeza que as medidas adotadas pela presidente Dilma neste setor devem ajudar nesta questão”.

Fonte: Terra

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